HARDWARE:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisión periódica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.
Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra y desplazamiento en la sustitución de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos.
Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad.
Sustitución equipo averiado hasta su reparación. Mano de obra y desplazmiento incluidos. No incluye piezas (excepción equipos en Garantia de Fabricante)
Configuración del software a nuevos sistemas operativos.
Mantenimiento de RED:
Mantenimiento preventivo que incluya la monitorización de los parámetros básicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensión.
Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos conectados en RED, así como todos los periféricos conectados a ella.
Verificación del cableado de la RED en los equipos y periféricos.
Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguración del hardware y software de RED después de la caída del sistema u otros percances.
Servicio de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 Horas y Sábados de 10:00 a 14:00 Horas.
SOFTWARE:
Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red.
Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento, procesos de regeneración que den consistencia a los datos.
Configuración del software ya instalado.
Actualización e instalación de software adicional con licencia.
Instalación y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus.
Tutela en programas ofimáticos ajenos a la aplicación de gestión de farmacias.
Asesoramiento personalizado para la optimización del programa de gestión de farmacias.
Auditoria para la corrección o localización de los errores en la propia operativa diaria, datos incoherentes o inconsistentes que requieren de una labor de “forense de datos”
Desarrollo del parametrizado y adaptación al sistema de gestión, de las funcionalidades particulares del cliente.
Formación adicional de los evolutivos del programa de gestión.
HARDWARE REMOTO:
Mantenimiento preventivo que incluye una revisión periódica detallada del correcto funcionamiento
de los equipos de hardware en todos sus componentes.
Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra y NO INCLUYE desplazamiento en la sustitución
de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos.
Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y
de seguridad VIA REMOTA.
Sustitución equipo averiado hasta su reparación. NO INCLUIDO
Configuración del software a nuevos sistemas operativos.
Mantenimiento de RED:
Mantenimiento preventivo que incluya la monitorización de los parámetros básicos de la red de forma
que se garantice su adecuada dimensión.
Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos
conectados en RED, así como todos los periféricos conectados a ella. VIA CONEXION REMOTA
Verificación del cableado de la RED en los equipos y periféricos.
Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguración del hardware y software de RED después
de la caída del sistema u otros percances. VIA CONEXION REMOTA
Servicio de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 Horas y Sábados de 10:00 a 14:00 Horas.
SOFTWARE (VIA CONEXION REMOTA)
Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisión de los parámetros críticos de
los equipos y de la red.
Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el
funcionamiento, procesos de regeneración que den consistencia a los datos.
Configuración del software ya instalado.
Actualización e instalación de software adicional con licencia.
Instalación y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus.
Tutela en programas ofimáticos ajenos a la aplicación de gestión de farmacias.
Asesoramiento personalizado para la optimización del programa de gestión de farmacias.
Auditoria para la corrección o localización de los errores en la propia operativa diaria, datos
incoherentes o inconsistentes que requieren de una labor de “forense de datos”
Desarrollo del parametrizado y adaptación al sistema de gestión, de las funcionalidades
particulares del cliente.
Formación adicional de los evolutivos del programa de gestión. NO INCLUYE
Asistencia al hardware via remota
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