SOPORTE ATENCION AL CLIENTE

SOPORTE ATENCION AL CLIENTE

  • Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red.
  • Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento, procesos de regeneración que den consistencia a los datos.
  • Configuración del software ya instalado.
  • Actualización e instalación de software adicional con licencia.
  • Instalación y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus.
  • Tutela en programas ofimáticos ajenos a la aplicación de gestión de farmacias.
  • Asesoramiento personalizado para la optimización del programa de gestión de farmacias.
  • Auditoría para la corrección o localización de los errores en la propia operativa diaria, datos incoherentes o inconsistentes que requieren de una labor de “forense de datos” .
  • Desarrollo del parametrizado y adaptación al sistema de gestión, de las funcionalidades particulares del cliente..
  • Formación adicional de los evolutivos del programa de gestión
Servicio Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 Horas
Sábados de 10:00 a 14:00 Horas
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Ponemos a su disposición el apartado 24H para que nos notifiquen las incidencias producidas fuera del horario de servicio y poder atenderles a la mayor brevedad posible. pincha aqui
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